お客様は楽しい買い物体験をしたいもの。

2018/10/15

vol.251

こんにちは！

小さな会社の広報PRパートナー

ムラカミヨシコです。

最近の小さな楽しみは

近くのコーヒー専門店で

豆を選んで焙煎＆

挽いてもらうことです♪

コーヒーにさほど

詳しい訳ではありませんが^_^;

それでもわかる

香ばしさと美味さです。

「酸味が苦手で

コクがある方が

好きなんです。」

 「酸味とコクは

焙煎次第で

調整できるからね。」

へぇ。そうなんだ！

「普段はマンデリンを

よく飲んでます。」

「マンデリンなら

中くらいより少しだけ深く

ローストしてみますね。」と。

「飲んでみて

もっとこうして欲しいとか

希望があったら

また教えてください」とも。

お店のおじさんとの

会話が楽しくて

好印象でした(^ ^)

早速コーヒーを

飲んでみると

とっても美味しくて

今後はこの店で買おう！

と思いましたね。

マンデリンを

半分程度飲んだ頃

他の豆の味が気になって

またお店へ。

「先日のマンデリン

美味しかったです！

他におすすめありますか？」

「おすすめは・・・」 

案内ボードを見ながら

どの豆がどんな味になるか

試すならどの順番がいいか

など

わたしの好みを踏まえて

豆の解説をして

くださったので

そのうちの１つを

購入しました。

この時、思ったのは

お客様はみんな

楽しい買い物体験が

したいんだろうなと。

実際にわたしは

美味しいコーヒー豆が

まだ残っているのに

お店のおじさんと

話がしたくて

またそのお店へ

足を運んでいます。

アッパービレッジは

ネットショップの制作を

させていただくことも

ありますが

訪問者がどのような

買い物体験をするか

デザイナーが

イメージできているか

いないかで

デザインは

変わってくるでしょう。

単なる情報のレイアウト

ではなくて

ユーザーの体験に

思いを馳せながら

これからも

デザインして行きます。

そして買い物体験は

インターネットの

向こう側にいる

お店の人の「接客」も

非常に重要です。

ネットショップに限らず

ホームページは

作って終わりではなく

手を加え育てていく

必要があります。

商品だけではなく

「楽しい買い物体験」

お届けすることで

繁盛店を目指しましょうね。

（コーヒーを購入したのはこちらのお店。下山珈琲さん。岡山県よろず支援拠点 岡山サテライトのすぐそばです。）

最後まで読んでいただき

ありがとうございます。

また明日

お会いしましょう。

がんばろう日本！

がんばろう岡山！