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デザインはお客さまにご不便をかけないようにする

2018/11/21

vol.288

 

 

 

こんにちは!

小さな会社の広報PRパートナー

ムラカミヨシコです。

 

 

 

ランチェスター戦略勉強会4

 

 

 

ランチェスター法則による

経営戦略の勉強会。

 

 

 

参加者も増え

和気あいあいと

学んでいます。

 

 

 

ランチェスター戦略勉強会7

 

 

 

テーマは組織戦略。

組織づくりを

お客さま起点で考える

観点が面白かったです。

 

 

 

ランチェスター戦略勉強会1

 

 

 

小さなことですが

アッパービレッジで

実践していることは

 

 

 

電話を受ける仕事を

「新人にはさせない」です。

 

 

 

なぜなら

新人はお客さまや

動いている案件を

把握できてないから

 

 

 

社名やお名前を

なんども聞き直したり

誰宛なのか毎回

聞くことになるからです。

 

 

 

常連のお客さまにしたら

「言わなくてもわかってよ」

という気持ちになりますよね。

 

 

 

このようにお客さまに

「ご不便をかけない」

ための配慮は

 

 

 

電話受けの

担当者を決めること

でも気をつけたいですね。

 

 

 

ランチェスター戦略勉強会2

 

 

 

こういう配慮は

デザインにも現れていて

 

 

 

アッパービレッジが

名刺をデザインする時は

「問い合わせ」情報は

表面に載せます。

 

 

 

meishi

 

 

 

名刺フォルダに

名刺を入れている方だと

 

 

 

連絡をとりたいときに

裏面に問い合わせ情報があると

ポケットからいちいち

名刺を取り出さないと

いけないからです。

 

 

 

ランチェスター戦略勉強会6

 

 

 

写メして名刺を

データで管理する人も

増えましたね。

 

 

 

時代の流れに合わせて

ベストなデザインを

心がけたいと思います。

 

 

ランチェスター戦略勉強会5

 

 

 

アッパービレッジの

勉強会について

発表をさせていただきます!

 

 

ランチェスター戦略「戦略社長塾」01 ランチェスター戦略「戦略社長塾」02

 

 

 

ご興味のある方は

ぜひお申し込みください(^^)

 

 

 

最後まで読んでいただき

ありがとうございます。 

 

 

 

がんばろう日本!

がんばろう岡山!

 

 

 

iloveokayama

ムラカミヨシコ

小さな会社の広報PRパートナー

ムラカミヨシコ

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